2006-10-26
Sluta ta pengar från mitt bankkonto tack!
För en tid sedan upptäckte jag av en slump att jag tycks betala dubbelt till Dagens Nyheter. Visst, DN är nog trots allt den bästa svenska morgontidningen, men konkurrensen är inte så tuff. Snart börjar DN med betyg på filmrecensionerna -- var ska det sluta? En lista med de böcker som kommit ut under veckan och så getingar baserat på omslagsbilderna? DN:s VD är ju trots allt en gammal kvällstidningsräv...
Nåväl, jag vill iallafall inte betala dubbelt till DN, så för några veckor sedan ringde jag till deras kundtjänst och påtalade problemet. De skulle kontakta ekonomiavdelningen som skulle höra av sig till mig. Sedan gick det några veckor och jag blev aldrig kontaktad av dem, så igår tyckte jag det var dags att börja gräva i det här igen.
Först tänkte jag ha lite mer fakta innan jag ringde DN igen. På min internetbank (fortfarande Swedbank) kunde jag se att jag betalat mina fakturor till DN var tredje månad. Jag kunde också se att den 28 i varje månad drogs 198 kronor från mitt konto till "AB DAGENS N", som det stod på min kontohistorik. Ibland var beloppen lägre, runt 130 kronor, men varje månad under 2006 har pengar dragits.
Det finns skäl till varför felet kan ha uppstått. DN gjorde reklam för att det var billigast (och bekvämast) att betala via autogiro, så någon gång förra hösten så bestämde jag mig för att byta till autogiro. Nu minns jag inte hur långt jag gick i den processen, kanske hela vägen med undertecknande av avtal och allt, men jag minns iallafall klart och tydligt att jag ångrade mig och ville gå tillbaka till vanliga pappersfakturor var tredje månad när jag insåg att det blev dyrare med autogiro. Dyrare? DN hade ju sagt att det var billigast? Ja, men med autogiro kunde man bara betala fullt prenumerantpris! Jag har 25% rabatt, och det var jag inte beredd att offra. Så jag kontaktade kundtjänst och fakturorna började dyka upp igen.
Innan jag ringde DN tänkte jag att det är bäst att jag vet vilket konto pengarna betalas in på. Dessutom kunde jag inte heller se något autogiromedgivande på min Internetbank vilket jag tyckte var misstänkt, så jag ringde till bankens telefonservice. Där fick jag beskedet att jag inte kunde se det eftersom det var ett PlusGiro-medgivande, inte ett bankgiro. Om jag ringde till DN skulle det säkert reda ut sig.
När jag ringde till DN och förklarade mitt ärende igen så lät killen jag pratde med förvånad. Nä, han kunde bara se att jag betalade via faktura. Och det var inte heller så att jag hade dubbla prenumerationer, mitt namn förekom bara en gång i deras register. Hans råd var att jag kontaktade banken för mer information om vart pengarna utbetalas.
Så det blev till att ringa banken igen. Men nej, de kunde inte se vart pengarna betalades ut. (Jag blev också idiotförklarad eftersom jag inte förstod att det funkade så med PlusGiro, men det är en annan sak). Möjligen kunde jag få mer information om jag ringde till PlusGirot.
Nu var det PlusGirot som fick ett samtal från mig. Men nej, de hade inte någon information om mig alls! Kvinnan på kundtjänst förklarade att de bara fick listor från vissa företag och sedan drogs det pengar. Jag menade att jag ju borde stå med på någon sådan lista, nu när det faktiskt drogs pengar från mitt konto, men hon menade att hon inte kunde titta efter. Det var en sak mellan mig och DN. Jag måste ringa till DN och be dem sluta dra pengar från mitt konto.
Längre än så hann jag inte igår innan klockan blev så mycket att kundtjänsterna stängde. Nu är jag fortfarande optimistisk och tror att det här ska gå att lösa, men tänk om "AB DAGENS N" inte alls är Dagens Nyheter utan någon person som bluffar sig till pengar. Hur ska jag då få stopp på utbetalningarna? Min bank kan inte stoppa dem och inte PlusGirot heller, efter vad de påstår. De säger att jag måste vända mig till [skurken] och be honom sluta dra pengar från kontot. Jag kan inte påstå att det känns tryggt...
Nåväl, jag vill iallafall inte betala dubbelt till DN, så för några veckor sedan ringde jag till deras kundtjänst och påtalade problemet. De skulle kontakta ekonomiavdelningen som skulle höra av sig till mig. Sedan gick det några veckor och jag blev aldrig kontaktad av dem, så igår tyckte jag det var dags att börja gräva i det här igen.
Först tänkte jag ha lite mer fakta innan jag ringde DN igen. På min internetbank (fortfarande Swedbank) kunde jag se att jag betalat mina fakturor till DN var tredje månad. Jag kunde också se att den 28 i varje månad drogs 198 kronor från mitt konto till "AB DAGENS N", som det stod på min kontohistorik. Ibland var beloppen lägre, runt 130 kronor, men varje månad under 2006 har pengar dragits.
Det finns skäl till varför felet kan ha uppstått. DN gjorde reklam för att det var billigast (och bekvämast) att betala via autogiro, så någon gång förra hösten så bestämde jag mig för att byta till autogiro. Nu minns jag inte hur långt jag gick i den processen, kanske hela vägen med undertecknande av avtal och allt, men jag minns iallafall klart och tydligt att jag ångrade mig och ville gå tillbaka till vanliga pappersfakturor var tredje månad när jag insåg att det blev dyrare med autogiro. Dyrare? DN hade ju sagt att det var billigast? Ja, men med autogiro kunde man bara betala fullt prenumerantpris! Jag har 25% rabatt, och det var jag inte beredd att offra. Så jag kontaktade kundtjänst och fakturorna började dyka upp igen.
Innan jag ringde DN tänkte jag att det är bäst att jag vet vilket konto pengarna betalas in på. Dessutom kunde jag inte heller se något autogiromedgivande på min Internetbank vilket jag tyckte var misstänkt, så jag ringde till bankens telefonservice. Där fick jag beskedet att jag inte kunde se det eftersom det var ett PlusGiro-medgivande, inte ett bankgiro. Om jag ringde till DN skulle det säkert reda ut sig.
När jag ringde till DN och förklarade mitt ärende igen så lät killen jag pratde med förvånad. Nä, han kunde bara se att jag betalade via faktura. Och det var inte heller så att jag hade dubbla prenumerationer, mitt namn förekom bara en gång i deras register. Hans råd var att jag kontaktade banken för mer information om vart pengarna utbetalas.
Så det blev till att ringa banken igen. Men nej, de kunde inte se vart pengarna betalades ut. (Jag blev också idiotförklarad eftersom jag inte förstod att det funkade så med PlusGiro, men det är en annan sak). Möjligen kunde jag få mer information om jag ringde till PlusGirot.
Nu var det PlusGirot som fick ett samtal från mig. Men nej, de hade inte någon information om mig alls! Kvinnan på kundtjänst förklarade att de bara fick listor från vissa företag och sedan drogs det pengar. Jag menade att jag ju borde stå med på någon sådan lista, nu när det faktiskt drogs pengar från mitt konto, men hon menade att hon inte kunde titta efter. Det var en sak mellan mig och DN. Jag måste ringa till DN och be dem sluta dra pengar från mitt konto.
Längre än så hann jag inte igår innan klockan blev så mycket att kundtjänsterna stängde. Nu är jag fortfarande optimistisk och tror att det här ska gå att lösa, men tänk om "AB DAGENS N" inte alls är Dagens Nyheter utan någon person som bluffar sig till pengar. Hur ska jag då få stopp på utbetalningarna? Min bank kan inte stoppa dem och inte PlusGirot heller, efter vad de påstår. De säger att jag måste vända mig till [skurken] och be honom sluta dra pengar från kontot. Jag kan inte påstå att det känns tryggt...
# posted by En undersåte @ 08:11 
